Chính Sách Đổi Trả
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
- Tất cả sản phẩm vẫn còn thuộc quyền sở hữu của công ty KNK TRADERS PTY LTD cho đến khi hóa đơn được thanh toán hoàn toàn.
- Sản phẩm sẽ được gửi trong vòng 5 ngày làm việc (trừ cuối tuần và ngày lễ) sau khi hóa đơn được thanh toán và xác minh.
- Chúng tôi sử dụng dịch vụ của Australia Post/Interparcel/Courier Please/Startrack. Tất cả mọi chuyến giao hàng đều có “Tracking number” để theo dõi trực tiếp tiến độ giao hàng.
- Dịch vụ vận chuyển thường sẽ giao hàng khoảng 7-14 ngày sau khi nhận. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ của bạn và theo thời điểm trong năm.
Dịch vụ giao hàng cấp tốc: chúng tôi có cung cấp dịch vụ giao hàng cấp tốc. Vui lòng liên lạc qua email nếu có nhu cầu [email protected]
Hàng hóa khi giao nhận:
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức có thể để đảm bảo hàng được giao an toàn đến đúng địa chỉ yêu cầu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp thất lạc do bên vận chuyển hoặc quý khách cung cấp sai địa chỉ. Vui lòng kiểm tra và cung cấp đúng địa chỉ hoặc thông báo với chúng tôi ngay lập tức nếu có sai sót hay thay đổi địa chỉ giao nhận.
Hàng hóa hư hỏng khi giao nhận:
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức có thể khi đóng gói hàng hóa cẩn thận khi vận chuyển. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do bênh vận chuyển gây ra.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng.
Chính sách đổi trả hàng chỉ có tác dụng trong vòng 10 ngày tính từ ngày nhận hàng.
Hàng hóa đổi trả phải đảm bảo
- Chưa mở và chưa sử dụng
- Còn nguyên bao bì như khi nhận.
- KHÔNG PHẢI hàng khuyến mãi
- KHÔNG PHẢI hàng bán tồn kho
- KHÔNG PHẢI quà, tặng phẩm
Có hóa đơn đầy đủ.
Vui lòng không gửi hàng về địa chỉ nhà sản xuất.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ cho đổi hàng nếu hàng hóa bị hư do lỗi của nhà sản xuất. Vui lòng liên lạc chúng tôi tại email [email protected] để nhận hướng dẫn đổi hàng.
Trường hợp quý khách thay đổi ý định mua hàng, chúng tôi chỉ cho đổi hàng trong những trường hợp nhất định. Vui lòng liên lạc chúng tôi tại email [email protected] để được hỗ trợ.
Quà/Tặng phẩm
Chúng tôi không chấp nhận đổi trà hàng hóa là quà biếu hoặc tạng phẩm.
Vận chuyển hàng đổi trả
Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ để quý khách có thển gửi trả hàng.
Quý khách phải chịu chi phí phát sinh khi gửi trả hàng.
Chúng tôi kiến nghị nên dùng dịch vụ vận chuyển uy tín, có chữ ký và “tracking number” khi gửi trả hàng cho những đơn hàng giá trị trên $100.
SHIPPING
- All products remain the property of KNK TRADERS PTY LTD until invoice is paid in full.
- Purchased product(s) will be shipped within 5 business days once the payment has been cleared.
- All shipping are track-able and require signature upon received using following carriers Australia Post/Interparcel/Courier Please/Startrack.
- All shipping would normally take 7-14 days and might be longer depending on where you live.
Express shipping service and shipping insurance are available with additional fee. Please contact us at [email protected] for arrangement should you require these services.
We do our best to ensure the safety delivery of the products to your nominated address, however we cannot be held responsible for any lost caused by third party carrier service or incorrect delivery address. Please make sure to provide us accurate delivery address and inform us immediately should any incorrect or changed in delivery address.
We do our best in packaging to protect the products from damaging during delivery, however we cannot be held responsible for any damage to the products caused by third party carrier service.
RETURNS
We DO NOT offer REFUNDS. We only offer EXCHANGES
Our returns policy lasts 10 days. If 10 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you an exchange.
- To be eligible for a return/exchange, your item must be Unused and in the same condition that you received it.
- In the original packaging.
- NOT Discounts items
- NOT Sales items
- NOT Clearances items
- NOT Promotions/Gifts items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged from the manufacturer. If you need to exchange it for the same item, send us an email at [email protected] and we shall provide instruction and address to return.
We only offer exchange for change of mind in certain circumstances. If you changes your mind, send us an email at [email protected] to discuss.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you is not eligible for return.
Shipping the Returns
To return your product, you should mail your product to the instructed address in the exchange email.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
If you are shipping an item over $100, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
